Annuleringsbeleid

KlubAccess verkoopt hardware met een maandelijks serviceplan, uitsluitend aan ondernemingen. Hieronder lees je hoe je een bestelling annuleert en hoe je het serviceplan opzegt.

Bestelling annuleren

• Je kunt een bestelling kosteloos annuleren zolang die nog niet is verzonden. We configureren elk apparaat vooraf en verzenden pas als de koppelgegevens van je ledenplatform binnen zijn; tot dat moment kan annuleren altijd.
• Mail je ordernummer naar info@klubaccess.nl. We bevestigen de annulering en betalen het volledige bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Is de bestelling al verzonden, dan geldt ons retourbeleid.

Serviceplan

• Bij elk apparaat hoort een serviceplan: de koppeling met je ledenplatform, configuratie op afstand, monitoring, updates en support.
• Het serviceplan start 30 dagen na levering. De eerste termijn rekenen we naar rato tot de 1e van de volgende maand; daarna betaal je maandelijks vooraf, via automatische incasso.
• Het serviceplan is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Zeg op per e-mail aan info@klubaccess.nl, met je ordernummer en het apparaat.
• Na het einde van het serviceplan stoppen de koppeling, de configuratie op afstand en de support. De hardware blijft van jou.
• Een wijziging van het maandbedrag kondigen we minimaal één maand vooraf aan. Je kunt dan opzeggen tegen de ingangsdatum.

Geen pre-orders of proefaankopen

We bieden geen pre-orders, terugkerende leveringen of "eerst proberen, dan betalen" aan. Wil je eerst weten of KlubAccess bij jouw locatie en ledenplatform past, neem dan vooraf contact op.

Contact

KlubAccess (BvM Security Systems B.V.), Parlevinkerweg 34, 5928 NV Venlo. E-mail: info@klubaccess.nl.